Elke Metten steen is een pakket aan service.
Wanneer wij over service spreken, dan praten wij over een breed servicepakket met een hoog niveau. Eenvoudigweg omdat ons bestaansrecht ontleent wordt aan tevreden Metten klanten. En dit servicepakket bestaat uit diverse onderdelen.
1 Advies.
Wij helpen u graag met de beslissing over welk product het best bij u past. Immers uw wensen en omstandigheden zijn in elke levensfase anders. De tijd van werken en ontspannen met vrienden, het opgroeiende gezin, een druk sociaal leven, het ouder worden. Zowel telefonisch als in een persoonlijk gesprek willen wij de tijd nemen u uitvoerig te adviseren. Logisch eigenlijk, de keuze voor een Metten product is er een voor vele jaren.
2 Een levertijd van 5 dagen.
Nagenoeg alle in deze documentatie getoonde producten zijn standaard op voorraad. U kunt er dus van uitgaan dat het door u bestelde product direct vanaf de fabriek in uiterlijk 5 werkdagen bij u thuis afgeleverd wordt.
3 Een kleine bestelling is ook een bestelling.
Minimaal een volle pallet? Hoge bijkomende kosten van order afhandeling? Niet bij ons. De minimaal te bestellen hoeveelheid is zeer klein en de bijkomende orderafhandelingskosten zeer laag. Bij veel van onze product groepen kunt u zelfs per steen bestellen.
4 Service... en wel binnen 72 uur.
Metten producten hebben een hoog kwaliteitsniveau. De Europese normeringen en richtlijnen gelden intern als minimale richtlijnen. De eigen MQ1 Normering legt de lat wezenlijk hoger. Mocht u van mening zijn dat er desondanks een probleem in de kwaliteit is, dan verplichten wij het ons om binnen 3 werkdagen met u contact op te nemen om het probleem te beoordelen en deze zo nodig op te lossen.
5 Conceptueel leveringsprogramma.
Verreweg het grootste deel van onze klanten zijn op kwaliteit georiënteerd. Deze willen zeker ook de kwaliteit consequent doorgevoerd zien in alle toegepaste producten. Dit is de reden dat wij een totaal assortiment bieden van vloerproducten en daarop afgestemde trapconstructies, muursystemen et cetera.
6 Telefonische hulpdienst.
Vragen over de verwerking van onze producten, het onderhoud en dergelijke kunnen altijd via onze telefonische hulpdienst beantwoord worden. Gebruik hiervoor het telefoonnummer 0344-661764.
7 Producten op maat: concept design.
Zelfs in het al brede assortiment blijven situaties bestaan dat de standaard producten net niet de oplossing bieden. Ook in die gevallen zijn op maat gemaakte producten veelal mogelijk onder het Metten Concept Design programma.